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服務業行銷(二版)
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底下是 服務業行銷(二版) 的內容簡介
《服務業行銷》根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合，即服務產品 (product)、服務定價 (pricing)、服務立地 (place)、服務促銷 (promotion)、服務人員 (personnel)、服務流程 (procedure)，以及服務套裝 (package)等七個主題作為整體架構，並進行深入探討。
探討議題著重在服務業的行銷管理，含括服務業行銷規劃、行銷組合與行銷作業管理等議題；在內容上，則探討服務業行為、服務行銷策略規劃、消費者行為、服務區隔及定位、服務品質特性、服務業品牌管理、套裝服務、定價管理、服務業立地與通路、促銷策略、廣告管理、人員銷售、顧客關係管理、服務流程與藍圖規劃、服務失誤管理、供需調整與等候線管理、服務行銷倫理等課題。
本書二版增加許多活潑生動的印證實例，並輔以台灣本土個案分析，同時刪去過於理論難懂的論述，以豐富本書的可讀性。全書實務與理論並重，十分適合作為大專院校與實務人士相關服務業行銷、服務管理、行銷管理課程之教科書與參考用書。
作者： 陳澤義
新功能介紹- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2009/11/19
- 語言：繁體中文
商品網址: 服務業行銷(二版)
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台玻（1802）因大陸去產能有利平板玻璃價格維持一定水準，法人對今年營運正面看待，近期股價雖有回檔，在20元之上逢低承接力道仍強，可望形成短期底部，昨量穩價漲收20.75元，短期月線及季線趨勢暫緩回檔，短線量價不背離下，在基本面轉好，預期股價有機會在月線附近進行短期整理，待周線趨勢止跌反轉後再挑戰前波高點23元。
進入傳統春節前淡季，營運趨於保守，首季營收雖可能在出貨力道減弱下，較去年第四季下修；不過，在平板玻璃、玻纖相關產品價格還是處於高檔下，今年營運成長空間仍被市場期待。（袁延壽）
(工商時報)
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